SITUATION 01Clé de voiture cassée : peut-on la reproduire ?
Une lame cassée, une coque abîmée et une télécommande qui ne répond plus sont des problèmes différents. Conservez la clé et ses morceaux. CPA étudie la reproduction, la réparation ou le remplacement selon l’état et le véhicule.
Les bons réflexes
Avant l’échange, indiquez si vous disposez d’un autre exemplaire fonctionnel. Évitez de forcer un morceau bloqué dans une serrure ou dans le contact. La partie mécanique et le fonctionnement du démarrage doivent être examinés séparément ; une clé simple de voiture peut aussi contenir une puce.
SITUATION 02Clé de voiture perdue sans double : peut-on en créer une ?
L’absence de double ne signifie pas qu’aucune intervention n’est possible. Une nouvelle clé peut être créée lorsque le système du véhicule le permet. CPA vérifie le modèle, l’année et la situation avant de confirmer la prestation.
Les bons réflexes
Préparez la marque, le modèle, l’année et la commune où se trouve le véhicule. Demandez quels justificatifs présenter pour établir votre droit à faire réaliser l’intervention. Une création après perte totale demande un devis spécifique : les tarifs de reproduction à partir d’une clé existante ne s’appliquent pas automatiquement.
SITUATION 03Clé enfermée dans le véhicule : comment retrouver l’accès ?
Si la clé est restée à l’intérieur du véhicule ou qu’elle n’est pas accessible, le besoin immédiat peut être l’ouverture de la porte plutôt que la création d’une clé. Décrivez précisément la situation à CPA.
Les bons réflexes
Indiquez si le véhicule est complètement verrouillé et où se trouvent les clés. L’ouverture sans dégradation est étudiée selon le modèle et son état. Évitez les tentatives qui pourraient endommager la porte, le vitrage ou la serrure. Si une personne est en danger à l’intérieur, contactez les secours.
